Personvernerklæring
Her forklarer vi hvordan Autoco Bærum behandler personopplysninger når du besøker nettsiden vår og tar kontakt med oss.
Sist oppdatert
Innledning
Autoco Bærum (org.nr. 951413828) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via denne nettsiden. Det betyr at vi bestemmer hvorfor og hvordan opplysningene brukes.
Nettsiden leveres av Bilpilot. Bilpilot lagrer og behandler opplysningene på våre vegne og etter våre instrukser, som databehandler.
Om personopplysninger og regelverket
Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes til deg som person, for eksempel navn, telefonnummer, e-postadresse og registreringsnummeret på bilen din.
Behandlingen følger personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
Hva slags opplysninger samler vi inn?
Når du sender oss en henvendelse
Skjemaene på nettsiden lagrer navnet ditt, telefonnummeret ditt, e-postadressen din hvis du oppgir den, og meldingen din. Noen skjemaer lagrer litt mer:
- Henvendelse om en bil: hvilken bil henvendelsen gjelder.
- Finansiering: bilpris, egenkapital og nedbetalingstid fra kalkulatoren, og et estimert månedsbeløp.
- Timebestilling på verkstedet: registreringsnummer, tjenestene du ønsker, og hvis du oppgir dem: kilometerstand, ønsket dag og tid, om du venter på bilen eller leverer den, og om du trenger lånebil.
Vi lagrer også når henvendelsen kom, og fra hvilket skjema på nettsiden. Vi får et varsel på e-post med innholdet i henvendelsen.
Ringer du eller sender oss e-post, behandler vi opplysningene du gir oss for å svare deg.
Når du bruker chatten
Chatten på nettsiden svarer ut fra det som står på nettsiden, som bilene, åpningstidene og tekstene våre. Svarene lages med kunstig intelligens (KI) og kan inneholde feil.
Meldingene du skriver, sendes til OpenAI, som lager svarene for oss. OpenAI bruker dem ikke til å trene modellene sine, men kan beholde dem i inntil 30 dager for å avdekke misbruk. Vi lagrer ikke samtalen. Den ligger bare i nettleseren din til du lukker fanen, se siden om informasjonskapsler.
Ber du chatten sende en henvendelse til oss, lagrer vi navnet ditt, telefonnummeret eller e-postadressen du oppgir, hva henvendelsen gjelder, eventuell bil og et utdrag av de siste meldingene i samtalen. Henvendelsen sendes først når du trykker «Send», og behandles som henvendelser fra skjemaene.
For å hindre misbruk teller vi hvor mange meldinger som sendes. Vi lagrer ikke IP-adressen din, bare en kode laget av den, som byttes hver dag og slettes fortløpende. Grunnlaget for chatten er vår berettigede interesse i å svare på spørsmål fra besøkende (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
Besøksstatistikk
Vi teller besøk på nettsiden for å se hvor mange som finner oss. For hver side som vises lagrer vi hvilken side det var, om den ble åpnet på mobil eller PC, hvilket nettsted du kom fra (bare adressen til nettstedet, for eksempel google.no), landet og tidspunktet. Vi teller også klikk på lenker til FINN.
Vi lagrer ikke IP-adressen din, bruker ikke informasjonskapsler og gir deg ingen id, så ingenting av dette kan knyttes til deg.
Når du besøker nettsiden
Som alle nettsider mottar serveren IP-adressen din og opplysninger om nettleseren din for å kunne vise siden. Leverandøren som drifter nettsiden, kan bruke dem i tekniske logger for drift og sikkerhet.
Informasjonskapsler og annet innhold som lagres lokalt
Nettsiden bruker ikke informasjonskapsler eller annen lagring i nettleseren din til sporing, statistikk eller markedsføring.
Les mer på siden om informasjonskapsler.
Hva brukes opplysningene til?
Opplysningene i en henvendelse brukes til å svare deg og følge opp det du spør om, for eksempel å gi deg et tilbud på bilen din, svare på spørsmål om en bil eller sette opp en time.
Når henvendelsen gjelder et mulig kjøp, salg eller en avtale med oss, er behandlingsgrunnlaget at den er nødvendig for å gjennomføre tiltak du ber om før en avtale inngås (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Ellers er grunnlaget vår berettigede interesse i å svare på henvendelser (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
Besøksstatistikken bruker vi til å forstå hvor mange som besøker nettsiden, og hvor de kommer fra. Den inneholder ingen personopplysninger.
Profilering og automatiserte avgjørelser
Vi bruker ikke opplysningene dine til profilering, og vi tar ingen automatiserte avgjørelser om deg.
Deling av opplysninger
Bilpilot, som leverer nettsiden, bruker disse underleverandørene for å lagre og behandle opplysningene:
- Vercel: drift av nettsiden og lagring av bilder og filer. Nettsiden kjører i Stockholm i Sverige, og filene lagres i Frankfurt i Tyskland.
- Supabase: databasen der henvendelsene lagres, i Stockholm i Sverige.
- Resend: sending av e-postvarsler om nye henvendelser, fra EU (Irland).
- OpenAI: lager svarene i chatten. OpenAI er et amerikansk selskap, og meldingene kan behandles i USA.
Vercel, Supabase og Resend er amerikanske selskaper. Når opplysninger overføres ut av EØS, skjer det på grunnlag av EUs standardavtaler eller tilsvarende overføringsgrunnlag.
Ber du om finansiering, kan vi dele opplysningene med banken eller finansieringsselskapet vi samarbeider med, slik at du kan få et tilbud.
Vi gir opplysninger til offentlige myndigheter når loven krever det.
Lagringstid
Vi tar vare på en henvendelse så lenge vi trenger den for å følge den opp. Den slettes automatisk 12 måneder etter siste aktivitet, altså etter at du sendte den eller vi sist fulgte den opp. Vi kan også slette den tidligere. E-postvarselet vi fikk om henvendelsen, ligger i e-posten vår og slettes etter våre egne rutiner.
Du kan når som helst be oss om å slette henvendelsen din. Kontakt oss på yngve@autoco.no eller 67 17 71 00.
Besøksstatistikken kan ikke knyttes til deg, og slettes etter 13 måneder.
Dine rettigheter
Du har rett til å:
- få vite hvilke opplysninger vi har om deg (innsyn)
- få rettet opplysninger som er feil
- få opplysningene dine slettet
- be om at vi begrenser behandlingen
- få utlevert opplysningene du har gitt oss (dataportabilitet)
- protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
Kontakt oss på yngve@autoco.no eller 67 17 71 00. Vi svarer så raskt vi kan, og senest innen en måned.
Mener du at vi ikke behandler opplysningene dine riktig, kan du klage til Datatilsynet.
Endringer av personvernerklæringen
Vi oppdaterer personvernerklæringen når vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger. Datoen øverst på siden viser når den sist ble endret.